Taahhüt Süresi Sonrası İptal İşlemi İçin Kimlik Ve Dilekçe Zorunluluğu

Sade Net ev interneti aboneliğimi 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum ve taahhüdüm yaklaşık 1 ay önce bitti. Taahhüdüm bitmesine rağmen hizmetin iptali için çok uğraşmama karşın sonuç alamıyorum. Firmaya telefonla ulaşmak istediğimde sürekli bant kaydıyla karşılaşıyorum, çağrı merkezine bağlanamıyorum.

İnternet aboneliğimi sonlandırmak için benden e-posta yoluyla kimlik fotokopisi ve imzalı dilekçe göndermemi istiyorlar. Kimlik fotokopimi mail üzerinden paylaşmak ve ayrıca dilekçe hazırlayıp göndermek gibi zahmetli ve güven açısından tereddüt yaşadığım bu işlemleri yapmak istemiyorum. Buna rağmen bu işlemleri yapmazsam iptal işleminin gerçekleştirilmeyeceği söyleniyor.

Şu an iptal edemediğim için her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Taahhüdü bitmiş olan internet aboneliğimin, bu kadar zorlaştırılmadan, ek dilekçe ve kimlik fotokopisi maili zorunlu tutulmadan iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.