İnternet Aboneliğimi İptal Edemiyorum Sistem Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Sadenet fiber internet aboneliğimi, taahhüdümün bitmesinin ardından iptal etmek istiyorum ancak hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece online işlem merkezi üzerinden iptal dilekçesi yükleyerek iptal edebileceğimi söylüyorlar.

İnternet iptal etme süresinin yedi iş günü olduğu belirtildi ve ben de dilekçemi hazırlayıp dün sabahtan beri defalarca kez sisteme yüklemeyi denedim. Ancak her seferinde sunucu hatası aldım ve işlem tamamlanmadı. Bugün ise sistemde “iptal etmek istiyorum” seçeneğinin tamamen kaldırıldığını gördüm, dolayısıyla artık oradan da işlem yapamıyorum.

Abonelik numaram 4404493743, hizmet Şanlıurfa Siverek adresimde kuruludur. Taahhütsüz kullandığım için sadece bir ayın ücretini ödedim, ikinci ayın faturası bile çıkmadan iptal etmek istedim fakat hem sistem hataları hem de sağlıklı bir iletişim kuramama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İnternet aboneliğimin ek bir ücret, cayma bedeli ya da yeni bir fatura yansıtılmadan, talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve sistem sorunlarının incelenmesini istiyorum.