Sadenet Abonelik İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Esin
06 Ağustos 18:41
517
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet Aboneliği İptalinde Oyalama Ve İlgisizlik Mağduriyeti
Azra
25 Kasım 16:29
332Sadenet adlı firmayla taahhütlü internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 5 gün önce aboneliğimin iptal edilmesini talep etmeme rağmen hala iptal işlemini gerçekleştirmediler ve bu süreçte yaşadıklarım beni son derece mağdur etti.
Bu 5 günlük süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Görüşmeler sırasında son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir tutumla karşılaştım, hatta kriz geçirir gibi sinirliyken bile karşı taraftan gülerek cevap verilmesi, müşteriyle alay ediliyormuş hissi yarattı. Buna rağmen aboneliğimin iptaliyle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.
Sadenet’in aboneliğimi daha fazla uzatmadan derhal iptal etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir ücret, ceza ya da ek bedel yansıtmamasını istiyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
26 Kasım 11:06
Uzun süredir, yaklaşık 3 yıldır Sadenet internet aboneliği kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 28 gün kalmış olmasına rağmen, iptal etmek istediğimde tarafıma 7.700 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Böyle kısa bir süre kalmış bir taahhüt için bu tutarın istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum, hiçbir firmada taahhüdün bitmesine bir ay kalmışken böyle bir bedel ödenmez.
Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve cayma bedelini ödeyeceğimi söylememe rağmen, buna rağmen iptal işlemini gerçekleştirmediler. Bilerek insanları korkutup iptalden vazgeçirmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Bu yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Taahhüdümün bitmesine az bir süre kalmışken çıkarılan bu fahiş cayma bedelinin yeniden ve makul şekilde değerlendirilmesini, iptal sürecimin açık ve net bir şekilde, ek mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum. Mevcut uygulamanın haksız olduğunu düşündüğüm için, gerekli görmem halinde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı da değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
25 Kasım 17:19 (Şikayetten 50 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Abonelik İptali Sürecinde Yaşanan Zorluklar
Mükrime
22 Haziran 13:00
403Sadenet müşterisi olduğum günden beri interneti kullanamıyorum. Defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, üstelik her ay fatura ücreti talep edildi. İptal etmek istedim çünkü interneti kullanamıyordum fakat iptal de gerçekleşmedi. En azından internetimi yapın, kullanayım dedim, o da yapılmadı...
Sadenet Abonelik İptali İçin Yapılan Başvurulara Rağmen Dönüş Yapılmıyor Mağdur Edildim
Zeynep
09 Ekim 10:47
784Sadenet internet aboneliğimin taahhüt süresi 8 Ekim'de sona erdiği halde, yaklaşık 20 gündür iptal işleminin gerçekleşmesi için defalarca iptal dilekçesi göndermeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Abone numaram: 4404474376. Dilekçelerimi hem e-posta hem de firmanın talep/şikayet adre...
İptal Talebim Cevapsız Kaldı, Haksız Fatura Gönderiliyor
Erhan
07 Ekim 18:19
357Yaklaşık bir ay önce Sadenet internet aboneliğimin iptali için e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iptal işlemi gerçekleşmedi. İptal talebimin işleme alınmamasına rağmen hala fatura gönderilmeye devam ediliyor ve şu ana kadar topla...
Sadenet İptal Etmiyor Ve Taahhütsüzüm Borç Çıkarıyorlar
Şerife
01 Şubat 2024 16:53
789Sadenet aboneliğimi iptal etmek istememe rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmiyor. 9 Ocak'ta iptal talebinde bulundum, ancak 1 Şubat'a geldiğimizde hala iptal edilmedi. Sürekli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak 'size dönüş yapılacak, biz buradan yapamıyoruz' yanıtını alıyorum. Taahhütsüz ol...
Yorumlar