Fatura Portalı Sorunu İçin Yetkili Teknik Destek Talebi

Pazarama’da mağaza sahibiyim ve uzun süredir yaşadığım bir sorunu ne yazık ki destek ekibiyle çözüme kavuşturamıyorum. Fatura portalında yaşadığım bir sorun nedeniyle 17 Nisan’dan bu yana defalarca destek hattını aradım ancak her seferinde aynı cümleleri duyup hiçbir somut ilerleme göremedim.

Telefonu genellikle Hakan ve K**** isimli iki çalışan açıyor, ancak her ikisi de “Biz buradan bir işlem sağlayamıyoruz, bizim yetkimiz yok” diyerek konuyu sürekli havada bırakıyor. Yetkisi ve yeterli bilgisi olmayan kişilerin destek hattında ilk karşılayan kişiler olması, bizim gibi mağaza sahiplerini oyalamaktan başka bir işe yaramıyor. 29 Nisan sabahı saat 10:00’da tekrar aramama rağmen yine aynı yanıtları aldım ve o günden bu yana sorunuma dair hiçbir dönüş yapılmadı.

Pazarama gibi bir pazar yerinde çözüm odaklı bir teknik ekip ve yetkili bir destek hattı olmaması, mağazaların işleyişini ve müşteri memnuniyetini doğrudan olumsuz etkiliyor. Fatura portalındaki sorunumun artık oyalamadan, net ve teknik bilgiye sahip bir ekip tarafından incelenmesini ve en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Özellikle teknik ekipten yetkili birinin beni arayarak hem yaşadığım sorun hakkında bilgi vermesini hem de kalıcı çözüm sağlamasını talep ediyorum.