to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2026 tarihinde Doa Kozmetik internet sitesinden göz çevresi bakım kremi, göz altı bakım kremi ve retinal krem siparişi verdim. Toplam 917,50 TL ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 9535583419’dur. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Sitede yer alan telefon numarasına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. 28.04.2026 tarihinde Instagram hesapları üzerinden mesaj yoluyla irtibata geçebildim, ürünleri kutusuz şekilde gönderebileceklerini söylediler, bunu kabul etmedim. Sipariş iptal ekranında da iptal butonu çalışmıyor, tıklanamıyor. Instagram üzerinden iptal ve ücret iadesi talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem internet sitesinden hem de Instagram üzerinden sağlıklı bir muhatap bulamamam ve iptal seçeneğinin çalışmaması sebebiyle sitenin güvenilir olmadığını düşünüyorum. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 917,50 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
8 Ekim 2025 tarihinde Doa Kozmetik’in internet sitesinden 15118147 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Doa Kozmetik’in kendi internet sitesinden 15 Şubat 2026 tarihinde 95267498 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak siparişim 17 Şubat 2026 tarihinden bu yana sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte firm...
Doa Kozmetik’ten 13.02.2026 tarihinde krem, serum ve şampuan içeren bir sipariş verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir gönderim yapılmadı. Sipariş numaram #45252535’tir. Şubat ayının sonundan itibaren siparişin dur...
01.09.2025 tarihinde Doa Kozmetik Foko Ümraniye şubesinden “Tesadüf” isimli parfümü satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra boğazımda yanma ve kaşıntı gibi alerjik bir reaksiyon yaşadım. Bunun üzerine ürünü iade veya değişim için mağazaya gittim. İlgilenen personel Ö**** D*******, hiçbir kozmetik ürün...
23 Ekim 2025 tarihinde Doa Kozmetik’ten #65130040 numaralı siparişimle toplam 2.279,70 TL tutarında kristal parfüm, c vitamini 10 serum, peptide serum, güneş kremi ve gözaltı kremi satın aldım. Ödemeyi IBAN üzerinden hesabımdan hesaba aktarım yoluyla gerçekleştirdim. Siparişim Antalya Muratpaşa adre...
Yorumlar