Fiber İnternet Kurulumunda Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Sade Net’ten 13 Aralık 2025 tarihinde fiber internet aboneliği başvurusu yaptım ve yaklaşık iki haftadır kurulumun yapılmasını bekliyorum. Bu süre içinde iki kez kurulum için ekip geldi, ancak bina içinde kablo olmasına rağmen daire içine kablo çekilmediği için farklı bir ekibin gelmesi gerektiği söylendi.

İlk gelen ekipten sonra ikinci kez tekrar kurulum ekibi yönlendirildi, fakat ekipler kendi aralarında doğru bilgilendirme yapmadığı için ikinci gelen ekip de yanlış yönlendirildiğini söyleyip tekrar işlem yapmadan ayrıldı. İkinci gelişte görevli kişi, durumu ileteceğini ve 22 Aralık Pazartesi günü kuruluma ekiplerin geleceğini söyledi, ancak o tarihte ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat telefonla da hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bağlanamadım. Uzun süredir internet hizmeti beklememe rağmen kurulum yapılmaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fiber internet aboneliğimin bir an önce kurulup aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.