Fiber Geçişi Sonrası ADSL İptalinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 2 yıldır Sadenet ADSL abonesiyim. Binamızda altyapı tamamen fibere geçtiği için artık mevcut ADSL hizmetini kullanmak istemiyor ve aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum.

Telefon görüşmelerimde taahhütsüz bir internet kullandığım, bu nedenle iptal sırasında herhangi bir cayma bedeli veya ek ödeme çıkmayacağı tarafıma söylendi. Buna rağmen abonelik iptali için tarafıma bir e-posta göndereceklerini belirtip göndermediler ve şu anda kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle iptal sürecini başlatamıyor, mağdur ediliyorum.

Sadenet’e ait 4404482582 numaralı aboneliğimin, Ferizli/Sakarya adresimde kayıtlı internet hizmetimin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan ivedilikle iptal edilmesini ve iptalin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.