to read complaints and reviews, or file yours. 
Sadenet evde internet aboneliğimin kapatılması için başvurduğumda peşin olarak 7.000 TL iptal bedeli talep edildi ve bunun yerine dondurma işlemi önerildi. Dondurma işlemini kabul ettiğimde, bana dondurma ücretiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından faturama 575 TL dondurma ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ücretle ilgili kayıtlarımı dinleyip ses kaydını paylaşacaklarını söylediler fakat halen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hiçbir şekilde dondurma ücreti hakkında bilgilendirilmedim, bunun nedenini ve gerekçesini öğrenmek istiyorum. Bilgilendirilmediğim halde faturama ek bir ücretin yansıtılması ve talep ettiğim konuşma kayıtlarının bana ulaştırılmaması kabul edilemez. Ayrıca bu bekleme sürecinde faturalara faiz yüklenmesinden ve taleplerime cevap verilmemesinden rahatsızım.
Aynı zamanda 1 yıllık sözleşmem olmasına rağmen, yıl ortasında ödenecek faturanın artırılacağına dair mesajlar almam da ayrı bir problem. Sözleşmeye sabit ücretle imza attım, ancak taahhüt sürem devam ederken faturamda artış yapılması ve ay ay 600 TL gibi tutarlar ödemek durumunda kalmam haksızlık. Bu durum beni mağdur etmektedir.
Yapılan işlemler ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle gereksiz yere ödeme yapmaktan ve sürecin şeffaf yürütülmemesinden çok rahatsızım. Dondurma işlem ücretinin tarafıma önceden açıkça belirtilmemesinin nedeninin ve yapılan görüşme kayıtlarının bir an önce paylaşılmasını, dondurma ücretinin ve olası faiz bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir yıllık taahhüt süresi dolmadan faturalarda yapılan artışa da çözüm üretilmesini istiyorum.
Sadenet internet hizmetinden yaklaşık bir yıldır faydalanıyorum. Başlangıçta aylık 489 TL olan faturam, bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 689 TL’ye yükseltildi. Hizmet kalitesi ise başından beri son derece yetersiz; internet bağlantım sürekli kesiliyor ve bir film izlemeye çalıştığımda bile süre...
31 Temmuz 2025 tarihinde Sadenet’ten evde internet aboneliği başlattım. Ancak abonelik başlangıcından bu yana, yani 13 gündür hiçbir şekilde hizmet alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat sesli yanıt sistemi sürekli olarak beni online işlemlere yönlendirdi ve hiçbir şekilde müşteri tem...
Sadenet’ten aldığım 100 Mbps limitsiz ev internetimi taşınma sebebiyle dondurmak istedim. Ancak başvuru yaptığımda faturama ek olarak 1000 TL ücret çıkarıldı ve 90 gün dondurma şartı olduğu belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli online işlemlere yönlendirildim, hiçbir şekilde canlı ...
Sadenet 35 Mbps internet kullanıcısıyım (Abone No: 4404471749). Bugün, Aydın/Didim’deki adresimde internetimi dondurmak istediğim için müşteri hizmetleri çağrı merkezi tarafından arandım. 3 aylık dondurma işlemi için benden 1000 TL ücret talep edildi. Bu ücreti yüksek bulduğum için itiraz ettim anca...
Sadenet firmasından yaklaşık 21 aydır limitsiz internet hizmeti alıyorum. Başlangıçta taahhütsüz olarak anlaşmamıza rağmen, daha sonra tarafıma mesaj yoluyla 1 yıllık taahhüt yapıldığı bildirildi. Başlangıçta 450 TL olarak başlayan fatura tutarı, taahhüt varsa fiyat değişmeyecek denmesine rağmen, so...
Yorumlar