Altyapı Olmayan Adreste Ücret Kesintisi Ve Verilen Çözüm Sözünün Tutulmaması

Sadenet fiber internet abonesiyim. Şubat ayında yaşadığım sorunla ilgili Şikayetvar’a bir şikayet yazdım, ardından Sadenet temsilcileri defalarca kez beni aradılar. Telefonda bana, sorunumu çözeceklerini ancak bunun için önce Şikayetvar’daki şikayetimi silmem gerektiğini söylediler. Ben de iyi niyetle şikayetimi sildim fakat verdikleri sözü tutmadılar, hiçbir şekilde sorunum çözülmedi.

İnternet hattımı taşımak için nakil talebinde bulundum. Türk Telekom yetkilisi adrese gelip apartmanda altyapı olmadığını tespit etti ve bunu bana bildirdi. Ben de durumu Sadenet’e ilettiğimde, yetkililer apartmana altyapıyı benim çektirmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerime yıktılar. Nakil yaptırmak istediğim adreste altyapı olmadığı için internet hizmetini hiç kullanamıyorum ancak buna rağmen her ay düzenli şekilde fatura ödemeye devam ediyorum.

Kullanamadığım bir hizmet için para ödemek zorunda bırakılmam ve daha önce yazdığım şikayetin telefonla aranarak “sorununuzu çözeceğiz” denilerek sildirtilip sonra hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur etmiştir. Sadenet abonelik numaram 4404513756’dır.

Bu nedenle altyapı olmayan adreste hizmet veremiyor olmalarına rağmen benden ücret talep edilmemesini, aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.