Açma Kapama Ücretinin Bildirimsiz Faturaya Eklenmesi

Sadenet üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. 5 Haziran tarihli faturamda, haberim olmadan açma kapama bedeli yansıtıldığını ve bu nedenle toplamda 1.023 TL tutarında fazla ücret çıkarıldığını gördüm. Bu ücretlendirme ile ilgili önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Elimde 4404418845 numaralı faturam mevcut. Bugün konuyla ilgili olarak Sadenet müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, bizi ilgilendirmiyor” şeklinde bir cevap aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben, haberim olmadan yansıtılan açma kapama bedeli de dahil olmak üzere faturamın yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Fazla yansıtılan tüm tutarların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.