Abonelik İptalinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Sadenet fiber internet aboneliğimin iptali için 1 hafta önce başvuru yaptım. Ancak bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Çağrı merkezi, internet sitesi ve e-posta destek hattı üzerinden defalarca talepte bulunmama rağmen, yalnızca bir kez SMS yoluyla talebimin “geçersiz” olduğuna dair bir bildirim aldım. Diğer başvurularım ise “mükerrer” veya “hatalı” gerekçeleriyle reddedildi. Hiçbir şekilde detaylı bir açıklama veya çözüm sunulmadı ve halen aboneliğim aktif durumda.

Herhangi bir taahhüdüm veya borcum bulunmamasına rağmen, abonelik iptal sürecimin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Gaziantep/Şahinbey adresimde kayıtlı olan aboneliğimin hızlı bir şekilde iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 4404516645