3 Ay Süreyle Çalışmayan İnternet İçin Sürekli Faturalanma Ve İptal Sorunu

Sadenet Telekom aş üzerinden aldığım internet aboneliğimi 20.02.2026 tarihinde iptal ettirmek için başvuruda bulundum. O tarihten bu yana iptal işleminin yapılması için sürekli uğraşmama rağmen çeşitli bahanelerle işlemim gerçekleştirilmedi. O günden beri her hafta düzenli olarak aradım, dünden beri de neredeyse sürekli arıyorum ve bugün sadece 6–7 defa müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

Her aradığımda talebimin alındığını, yetkili birimin beni arayacağını söylüyorlar. Ardından çağrı atar gibi çok kısa süreli bir şekilde telefonum çalıyor ve hemen kapatıyorlar. Daha sonra da beni aradıklarını, telefonumu açmadığımı iddia ediyorlar. Bu yöntemle iptal sürecini uzatmaya çalıştıklarını ve beni oyaladıklarını düşünüyorum.

Yaklaşık 3 aydır internet hizmetini fiilen hiç kullanamıyorum, modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıp sönüyor ve evde hiç internet bağlantısı yok. Buna rağmen 3 aydır düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediyor. Hiç internet hizmeti alamadığım ve bağlantım olmadığı halde fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, internetin hiç çalışmadığı bu dönem için artık hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarım nedeniyle başka insanların da benzer şekilde mağdur olmaması için bu durumu kamuoyunun bilgisine sunuyorum.