Sadenet Aboneliği İptal Edilmiyor Ve Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Sadenet aboneliğimin iptal edilmesi için yaklaşık 3 aydır uğraşıyorum. Bu süre içinde internet hizmetini zaten hiç kullanmıyorum ve başka bir firmaya geçiş yaptım, buna rağmen tarafıma hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Kullanmadığım bir hizmet için düzenli olarak fatura ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur durumdayım.

Herhangi bir sözleşmeye ıslak imza atmadım, e-Devlet üzerinden gelen abonelik evraklarını da açıp onaylamadım. Buna rağmen kimlik bilgilerim kullanılarak adım üzerinden abonelik tesis edildiğini düşünüyorum. Bu durum benim için son derece rahatsızlık verici bir süreç yaratmaktadır.

Abonelik iptali için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, dilekçe yazarak ilettim ve hatta ihtarname bile gönderdim. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım; ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım. Tüm bu girişimlerime rağmen aboneliğimin hâlâ kapatılmaması ve faturalandırmanın devam etmesi hem zaman hem de maddi açıdan beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte altyapı sağlayıcısı olarak Türk Telekom’un ve süreci yöneten Sadenet’in de gerekli özeni göstermediğini, denetim ve kontrol mekanizmalarının yeterli işlemediğini düşünüyorum. Devlet kurumlarının ve ilgili mercilerin bu tür durumlara karşı daha etkin bir denetim ve yaptırım uygulamasını, benzer şekilde mağdur olan vatandaşların korunmasını bekliyorum.

Aboneliğimin derhal ve kalıcı şekilde iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında kullanmadığım dönemler için çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Bu faturaları ödemeyi kabul etmiyor, konuya ilişkin tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtiyorum ve gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.