to read complaints and reviews, or file yours.Tesettür Takımım Kargoya Verilmedi, Takip Kodu Bulunamadı
28 Şubat’ta Sademce’den bir tesettür ikili takım siparişi verdim. Sipariş numaram 23478 ve 2.600 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
WhatsApp üzerinden yazdığımda yoğun olduklarını, ürünün kargoya verileceğini söylediler. Daha sonra tarafıma bir mail gelerek ürünün kargoya verildiği ve DHL ile gönderildiği bilgisi paylaşıldı; ancak verilen kargo takip kodunu DHL’in sistemine girdiğimde “böyle bir gönderi bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Müşteri temsilcisine telefonla da ulaşamıyorum, herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Hem ürünüm elime ulaşmadığı hem de kargo takibi yapılamadığı için mağdur oldum. Tarafıma ödediğim 2.600 TL’nin gecikmeden, koşulsuz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.
