Ödenen Elbiseler Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Geçiştiren

6 Şubat 2016 tarihinde Sademce.com üzerinden, meri Moda tekstil ticaret ve sanayi limited şirketi adına kesilen iki adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: #22305). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile birkaç kez görüştüğümde her seferinde ürünlerin kargoya verildiği söylendi. Bunun üzerine adı verilen kargo firmasını aradım ancak adıma kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığını öğrendim. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım mağduriyete çözüm aramak yerine “isterseniz iptal edebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve geçiştiren bir cevap aldım.

Hem ödemesini yaptığım ürünlerin zamanında gönderilmemesinden hem de süreç boyunca yanlış bilgilendirilmemden dolayı mağdur oldum. Sipariş ettiğim iki elbisenin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli açıklamanın ve gerekirse telafinin yapılmasını talep ediyorum.