to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim 2025 tarihinde Sachane.com üzerinden Kerastase Chronologiste L'Huile de parfüm Yeniden Doldurulabilir Saç Yağı 75 ml ve yedek şişesini (Sipariş No: 1418714) 3.185,00 TL ödeyerek satın aldım. 3 Kasım’da teslim aldığım ürünün kutusu yıpranmıştı ve koruma bandı da açık şekilde elime ulaştı. Bu nedenle 4 Kasım’da ürünü iade etmek istedim.
Ancak iadem kabul edilmedi ve müşteri hizmetleri koruma bandının benim tarafımdan açıldığını iddia ederek ürünü bana geri gönderdi. Oysa ürünü teslim aldığımda kutunun zaten yıpranmış ve koruma bandının açık olduğunu belirttim. Oldukça pahalı bir ürün olduğu için bu şekilde teslim almak istemedim ve iade talebimi yineledim, fakat olumsuz yanıt aldım.
Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
20 Ekim 2025 akşamı Sachane üzerinden stokta görünen bir ürünü sipariş verdim (Sipariş No: 1410803). 21 Ekim 2025 sabahı ise, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Benim onayım veya talebim olmadan yapılan bu iptal sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Yorumlar