to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Talebim Sistemden Silindi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
29.10.2026 tarihinde Sachane üzerinden toplam 4.025 TL tutarında La Roche-Posay kozmetik ürünleri içeren bir sipariş verdim. Ertesi gün, yani cuma günü bu alışverişten vazgeçtiğim için sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradım ancak kendilerine ulaşamadım.
Bir süre sonra baktığımda iptal talebimin sistemden tamamen silinmiş olduğunu, sipariş durumunun ise “siparişiniz alındı” şeklinde göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar iptal talebi oluşturdum, yine müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım. Buna rağmen sistemde hâlâ sadece “iptal talebi oluşturuldu” ifadesi görünüyor, herhangi bir işlem yapılmıyor ve süreçle ilgili geri dönüş alamıyorum.
Siparişim henüz kargoya verilmeden tamamen iptal edilmesini ve 4.025 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal talebimin sistemden kendiliğinden silinmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
29 Ekim 2026 tarihinde Sachane üzerinden toplam 4.025 TL tutarında, sipariş numarası 1691759 olan bir alışveriş yaptım. Kısa süre sonra iki üründen de vazgeçerek siparişimi iptal etmek için talep oluşturdum ve sistemde siparişim iptal edildi olarak görünüyor.
Ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen kredi kartıma ücret iadesi henüz yapılmadı. Hem sipariş hem iptal işlemi hızlıca gerçekleşmiş olmasına rağmen iade sürecinin uzaması beni rahatsız ediyor.
Sachane’den, iptali görünen bu siparişe ait 4.025 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
