Siparişimin Onayım Olmadan İptal Edilmesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

20 Ekim 2025 akşamı Sachane üzerinden stokta görünen bir ürünü sipariş verdim (Sipariş No: 1410803). 21 Ekim 2025 sabahı ise, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Benim onayım veya talebim olmadan yapılan bu iptal sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sistemsel bir hata olduğu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında işlemi iptal etme haklarının bulunduğu belirtildi. Ancak, siparişi oluşturduğumda ürün stokta görünüyordu ve herhangi bir tedarik sorunu da belirtilmemişti.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve şu ana kadar ücret iadesiyle ilgili herhangi bir işlem başlatılmadı. Siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyor, ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.