Sabri Özel'den İade Tutarının Kısmi Ödenmemesi Ve İletişimsizlik

Sabri Özel e-ticaret sitesinden 31.10.2026 tarihinde SF1020027‑R010 ve SW1040004‑R008 kodlu iki takım elbise satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenlerin küçük olması dışında hiçbir kusuru yoktu, takımları sadece bir kez deneyip, elbise çantalarına koyarak eksiksiz ve kusursuz şekilde iade için hazırladım. Aynı sipariş içinde aldığım gömlekte beden sorunu olmadığı için onu iade etmedim.

Sipariş numaram SO92535191826’dır. İade için ürünleri kargo ile firmaya gönderdim ancak ne iade süreciyle ne de iade kargomla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen uzun süre tek bir geri dönüş alamadım. Son olarak 11.11.2026 tarihinde hem mail hem de WhatsApp üzerinden ısrarla iade ve sipariş durumumu sordum, buna rağmen yine muhtap bulmakta zorlandım.

Yoğun uğraşlarım sonucunda akşam saatlerinde bana mail yoluyla dönüş yapıldı. İlk gönderilen mailde sipariş durumumun “iptal” olarak düzenlendiği yazıyordu. Ben de hemen yanıt vererek bunun iptal değil, eksiksiz ve kusursuz bir iade olduğunu, ürünleri tam ve sorunsuz şekilde geri gönderdiğimi açıkça belirttim ve ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesi gerektiğini vurguladım.

İki takım elbise için toplamda 7.498 TL ödemiş olmama rağmen 11.11.2026 tarihinde hesabıma zoraki şekilde sadece 5.170,94 TL yatırıldı. Aradaki 2.327,06 TL’lik tutar için itiraz etmeme ve paramın tamamını talep etmeme rağmen, firma iade işlemini tamamladığını iki kez özellikle belirterek eksik iade yapmaya devam etti ve açıklayıcı bir gerekçe de sunmadı.

Eksiksiz ve kusursuz şekilde iade ettiğim iki takım elbiseye rağmen 2.327,06 TL’lik kısmın tarafıma ödenmemesi nedeniyle Sabri Özel e-ticaret firmasından şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım 7.498 TL’nin tamamının, yani eksik bırakılan 2.327,06 TL’nin hiçbir gerekçe sunulmadan tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum ve bu tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.