Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişin Ürünü Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

19 Aralık’ta Saat & Saat resmi internet sitesinden 3.113 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak ss1000441732 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak bugün 27 Aralık olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Site üzerindeki “siparişlerim” bölümünde ise siparişim için “teslim edildi” ibaresi yer alıyor, fakat bana herhangi bir ürün teslim edilmedi ve kargo takip numaram da bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de kargoya dair net bir açıklama yapılıyor.

Siparişimde yer alan ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini, eğer ürün gönderilemiyorsa da 3.113 TL’lik ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.