Yanlış Numara Mağduriyetiyle Teslim Edilmeyen Saat Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri

Saat & Saat internet sitesi üzerinden Fossil marka saat siparişi verdim. Sipariş oluştururken dalgınlığıma gelip telefon numaramı yanlış yazdığım için tarafıma kargo takip veya teslimat kodu gelmedi ve kargo görevlisi ürünü teslim etmeden geri götürmüş. Buna rağmen sistemde kargomun “teslim edildi” olarak görünmesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Mail adresim doğru ve onaylı olmasına rağmen firma ile iletişime geçmek istediğimde muhatap olabileceğim bir müşteri hizmetleri bulamıyorum, attığım maillere de herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaklaşık 2 haftayı geçen bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgi edinebildim.

Bu alışverişi kredi kartı ile yaklaşık 4.500 TL tutarında gerçekleştirdim. Ss1000404139 numaralı siparişime ait ürünümün gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını, numaramın doğru numara ile değiştirilip kargonun tarafıma yeniden yönlendirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.