to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2024 tarihinde Saat & Saat Gebze Center mağazasından Jacques Philippe marka saat satın aldım. Satın aldıktan kısa bir süre sonra saat arıza yaptı ve içindeki aksesuar düştü. Saati teknik servise gönderdim, tamir edildiği söylenerek geri gönderildi fakat sorun devam etti. İkinci kez servise gönderdim, bu sefer garantisi devam eden saat için benden ücret talep edildi ve saatim onarılmadan geri gönderildi. Sorunlar devam ettiği için üçüncü kez servise gönderdim ve bu kez değişim talebinde bulundum. Saati teslim alan çalışan arıza kaydı ile gönderdi.
Ancak, yine ücret talep edilmesi, saatin değişiminin yapılmaması ve bana teslim edilmemesi gibi sorunlar yaşadım. Servise sadece WhatsApp üzerinden ulaşabiliyorum, başka bir iletişim kanalı yok. Saatimin şu anda nerede olduğu bile belli değil; ne bana teslim edildi ne de serviste görünüyor. 5 aydır bu süreç devam ediyor ve toplamda 3 kez servise göndermek zorunda kaldım. Hiçbir yetkiliyle doğrudan iletişim kuramıyorum.
15.000 TL ödeyerek banka kartı ile aldığım saatin şu anki değeri 24.600 TL. Binlerce lira verip aldığım saati kullanamıyor, sürekli arızalar ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Saatimin değişimini ya da bugünkü güncel değeri üzerinden ücret iadesini talep ediyorum.
22.09.2024 tarihinde Gebze Center Saat & Saat mağazasından 15.000 TL ödeyerek Jacques Philippe JPQGC038337 model saat satın aldım. Saati aldıktan 6 ay bile dolmadan arıza yaptı ve içindeki aksesuar düştü. Ürünü servise gönderdim, tamir edilip gönderildi fakat iki gün sonra aynı arıza tekrar etti. Saati tekrar servise gönderdim, bu sefer garantili ürüne tamir için ücret talep edildi ve tamir edilmeden teslim edildi. Üçüncü kez gönderdiğimde ise değişim talebim için uzun süre oyalandım, ancak iki ay sonra değişim kararı çıktı.
Buna rağmen Gebze Center mağazasının müdürü, değişim için gittiğimde aynı modelin olmadığını, bir yıl önce aldığım 15.000 TL bedel üzerinden başka bir saat seçmem gerektiğini söyledi. Misli ile değişim hakkımı kullanmak istedim ancak yardımcı olunmadı. Üç kez servise gitmesine ve garantili olmasına rağmen mağdur edildim. Müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünün birebir değişimini veya güncel tutar üzerinden para iadesini talep ediyorum.
23/06/2025 tarihinde Gebze Center Saat ve Saat mağazasından Jacques Philippe marka bir saat satın aldım. Saati aldıktan sadece 10 gün sonra ayar pimi bozuldu ve PİM kendiliğinden geri geliyordu. Bu nedenle saatim yenisiyle değiştirildi. Ancak aynı saatin yenisini aldıktan yaklaşık 1.5 ay sonra, saat...
İstanbul Maltepe Piazza AVM'deki Saat ve Saat mağazasından yaklaşık 1 yıl önce 20.000 TL'ye Jacques Philippe marka bir saat satın aldım. Satış sırasında oldukça ilgili davranan mağaza çalışanları, saatin arkasında olacaklarını ve her konuda yardımcı olacaklarını belirttiler. Ancak saati teslim aldık...
20 Haziran 2024 günü Gebze Center Saat & Saat mağazasından Diesel marka bir saat satın aldım. Saati aldıktan sonra iki gün içinde su geçirdi. Mağazaya geri götürdüğümde conta değişimi uyguladılar. Kullanmaya başladıktan üç gün içinde tekrar su geçirmeye başladı. Mağazaya geri götürdüğümde servise gi...
JPQGC031111 model kodlu Jacques Philippe Swiss Made markalı erkek saati, Saat&Saat mağazasından satın aldım. 13.500 liralık saat, bir buçuk yıl içinde iki kez arıza yaparak tamire gitti. Ürünün iki yıl garantisi bulunmakta. İkinci kez bozulduğunda mağazaya götürdüğümde, eğer saat tekrar arızalanırsa...
Guess marka saatimi Gebze Center Saat & Saat mağazasından 7.585 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün su geçirmezlik garantisi olmasına rağmen, sadece 4 aylık günlük kullanım sonunda saat su geçirdi. Eylül ayından bu yana yaklaşık bir aydır mağaza ve servisle iletişim halindeyim. Yasal hakkımı kullanarak...
Yorumlar