to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Saatte Ardı Ardına Yaşanan Arızalar Ve Mağazadan Destek Alamama
23/06/2025 tarihinde Gebze Center Saat ve Saat mağazasından Jacques Philippe marka bir saat satın aldım. Saati aldıktan sadece 10 gün sonra ayar pimi bozuldu ve PİM kendiliğinden geri geliyordu. Bu nedenle saatim yenisiyle değiştirildi. Ancak aynı saatin yenisini aldıktan yaklaşık 1.5 ay sonra, saatin camı kendiliğinden düşüp kayboldu. Üstelik bu süre zarfında saati yalnızca hafta sonları kullandım ve saatte en ufak bir çizik dahi yoktu, kesinlikle herhangi bir darbe almadı.
Yaşadığım bu sorunu mağaza ve genel müdürlük ile defalarca görüşmeme, e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Saatim garanti kapsamında olmasına rağmen, servis camın düşmesini kullanıcı hatası ve darbe olarak değerlendirip benden 5.680 TL tamir ücreti talep etti. Oysa ürünün kalitesine güvenerek yüksek ücret ödedim, fakat markanın kalitesi beklentimin çok altında çıktı. Aynı markadan aldığım ilk saat de 10 gün içinde arızalanmış ve değişim yapılmıştı.
Ben bu marka saati artık istemiyorum, iade etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve hatanın bana yüklenmesi kabul edilemez.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saat teknisyen ekibimiz tarafından tekrardan incelenmiştir. Bezel bitiş noktasında darbe mevcut ayrıca düşen parça saat ile birlikte gönderilmemiştir kullanım kaynaklı olduğu için ücret yansıtılmıştır. Düşen parça gönderilir ise tamir olur mu? İnceleme konusunda değerlendirebilir. Saygılarımızla Sistem 07-08-2025 11:02:38 ulaştısn. Kadır k. 10754997 servis numarasıyla JPQGC301346 model kodlu jacques philippe marka ürününüzün kullanılan parçalar: KASA tamir ücreti 5,680.00 TL dır kargo ücreti dahil değildir ücrete onay ya da red vermek için 4 iş günü içinde onay verilmemesi durumunda işlemsiz geri gönderilecektir. Saat & Saat teknik servis
Hayır saatte hiçbir darbe yok! Garanti için mağazaya teslim ettiğim zaman verdikleri servis fişinde zaten saatin durumu belirtilmiş sadece kılcal çizik ve camı olmadığını belirtip teslim alındı benden. Darbe olmuş olsaydı bu şekilde zaten teslim alınmazdı!
Merhaba Değerli Müşterimiz, Üründe oluşan arızanın kullanım kaynaklı olduğu bilgisi tarafınıza iletilmiş ve üretimsel bir sorun görülmemiştir. Saygılarımızla
Teslim fişinde saatin durumu yazıyor zaten (cam ve bezel yok kılcal çizik var) diye siz bana darbe almış diye yalan konuşuyorsunuz! Sattığınız kalitesizlik akan ürünlerin arkasında duramıyorsunuz belkide siz kendiniz ezdiniz saatin bazı yerlerini! Saat gelince görürüz bakalım
