Saat & Saat'ten Alınan Saat Sürekli Geri Kalıyor Ve İade Talebim Cevapsız

09.01.2026 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Saat & Saat mağazasından Seiko SEIRPE15J model, yeşil kadranlı bir saat satın aldım. Saat daha ilk günden itibaren sürekli geri kalmaya başladı. Aldığım mağazaya götürdüğümde, bana saatin “tarihten dolayı” geri kaldığı söylendi ancak yaşadığım sorun saniyelik bir fark değil, 1 saat, yarım saat, bir buçuk saat gibi ciddi sürelerde geri kalma şeklinde devam etti.

Sorun düzelmeyince tekrar mağazaya götürdüm, üçüncü kez gittiğimde ise 26.02.2026 tarihinde saati mağazaya bıraktım ve servise gönderdiler. Ben ürünü iade etmek istediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, servise verdikleri belgede “değişim rica ediyorum” yazdığını gördüm. Saatimi yeni aldım ve 2 yıl garantisi olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu derece ciddi bir problem yaşanması nedeniyle iade talep ediyorum.

Garanti belgesinde garanti süresinin 2026 Nisan ayına kadar olduğu yazıyor. Buna rağmen, servise gönderilmesinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Dün tekrar mağazaya gittiğimde hâlâ bir gelişme olmadığını, “yarın arayacağız” denildiğini ama yine herhangi bir geri dönüş yapılmadığını gördüm.

Ürünü yeni almama ve garanti kapsamı devam etmesine rağmen, kronik diyebileceğim bir geri kalma sorunu yaşayan bu saat için iade talebimin dikkate alınmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.