to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Saat Sürekli İleri Gidiyor, Sorunum Çözülmüyor
8 Haziran’da Bursa Downtown Şubesi’nden aldığım Seiko SEIRE010J pırlantalı kadın kol saatini satın aldığım ilk hafta saat ileri gitmeye başladı. O tarihten bu yana saat toplamda iki kez teknik servise gönderildi; ancak mekanizmadaki problem çözülmedi ve saat hâlâ ileri gidiyor. Saati aldığım günden beri bir hafta bile kullanamadım. Mağaza Müdürü B**** Bey, her iki tamirden sonra da "Tamir oldu, biz bir hafta denedik, sıkıntı yok." demesine rağmen sorun halen devam ediyor. Saati ilk götürdüğümüzde B**** Bey gerekirse değişim yaparız demesine rağmen şimdi telefonlarımızı açmıyor. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bana ayıplı ürün satıldı. Şu an şehir dışında olduğum için fatura veya garanti belgesi numarasını ekleyemiyorum; ancak en kısa sürede faturayı da ekleyeceğim. Ürünümün garanti kapsamında değiştirilmesini ya da iade alınmasını istiyorum. Fatura ve servis fişleri ile Tüketici Hakları’na başvuracağım.
Saat & Saat şikayet kısmına yazınca gelen cevap. 2 kere servise gitmiş ve sorun çözülmemiş saati tekrar servise göndermemi istiyorlar.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında yetkili servis Aydın Saat ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
Ben mi Aydın saatle iletişime geçeceğim. Ben saati Saat & Saat den aldım. Aydın saatten değil. Faturayı kesen ve ürünü garantili satan sizsiniz. Ben zaten 2 kere ürünü sizin mağazanıza teknik servise vermişim. Verdiğiniz cevap bile ciddiyetsiz ve ilgisiz olduğunuzun kanıtı.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Teknik servis hizmeti ve yapılacak işlem kararları için Aydın Saat yetkilidir. Saygılarımızla
O zaman sizin Aydın Saat ile iletişime girip bizim bu mağduriyetimizi çözmeniz lazım.
Sorunu çözmek için Aydın Saat ile biz iletişime geçiyorsak neden sizden Saat & Saat firma/ marka güvencesiyle alışveriş yapıyoruz. Sizin kendi müşterinizin mağduriyetini çözmeniz gerekmiyor mu
Ben satın aldığım firmayı muhatap olarak alırım. Saat & Saat den ayıplı ürünü satın aldım ve siz bu problemi çözmüyorsunuz.
