Saat & Saat’in Hatalı Adres Bilgisi Siparişimin Teslim Edilmemesine Sebep Oldu

Saat & Saat üzerinden pwjaa1123 kadın kol saati siparişi verdim. Adresimi en başından beri eksiksiz ve doğru şekilde sisteme girdim. Buna rağmen 12 Aralık’tan bu yana siparişim bana teslim edilmedi; neredeyse her gün aramama ve e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sadece kargo takip kodu paylaşılıyor, ancak sorunla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bugün İstanbul Başakşehir Bahçeşehir’de bulunan DHL şubesine bizzat gittim. DHL yetkilileri, Saat & Saat’in kendilerinden tam adres istediklerini, ancak Saat & Saat’in DHL’ye eksik adres verdiğini, bu nedenle kargonun bana teslim edilemediğini ve siparişin firmaya iade edildiğini söylediler. Yani ortada benimle ilgili bir adres sorunu değil, tamamen firmanın DHL’ye eksik ya da hatalı bilgi iletmesi söz konusu.

Ödemenizi 10.724 TL tutarında kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve sipariş numaram SS1000432824’tür. Açıkça belirtmek isterim ki iade istemiyorum; siparişimin bana teslim edilmesini istiyorum. Bu ürün kız kardeşimin en sevdiği saat ve yeni yıl hediyesi olarak planladığım, benim için çok önemli bir ürün.

DHL, kargonun dün Saat & Saat’e geri gönderildiğini ve yarın ellerine ulaşacağını bildirdi. Adresim İstanbul / Başakşehir / Bahçeşehir olup, sipariş oluştururken beyan ettiğim adres doğrudur ve eksiksizdir. Saat & Saat’in, doğru ve eksiksiz adresimi DHL’ye bu kez hatasız şekilde iletmesini ve siparişimin acilen yeniden adresime gönderilmesini istiyorum.

Yeni yıl öncesi yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla uzatılmamasını, tarafıma yazılı olarak dönüş yapılarak siparişimin yeniden kargoya verildiğinin açıkça teyit edilmesini talep ediyorum.