to read complaints and reviews, or file yours.DHL İle İade Ettiğim Kargomun Takibi Yapılamıyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum
Saat ve Saat firmasından aldığım saati 16.12.2025 tarihinde DHL Bartın şubesine 123371379274175 iade kodum ile birlikte teslim ettim. Aradan bir gün geçmesine rağmen ürün, Saat ve Saat internet sitesinde hâlâ “kargoya verilmiş” olarak görünmemektedir, DHL tarafında ise herhangi bir hareket ya da kayıt gözükmemektedir. Teslim sırasında şubede bana herhangi bir belge verilmedi, SMS ya da başka bir bilgilendirme de almadım.
Şubeyi telefonla aradığımda kargonun saat 3 ile 4 arası sisteme düşeceği söylendi ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ kargom sistemde görünmüyor. Elimde DHL’in kargomu teslim aldığına dair hiçbir kanıt olmadığı için kargomun kaybolmasından endişe duyuyorum.
Kargomun DHL sisteminde acilen tespit edilmesini, iade kodum üzerinden kargonun durumunun netleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kargomun nerede olduğunun bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Saat & Saat internet sitesinden 9.760 TL ödeyerek Timex marka bir saat satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade sürecini başlattım ve saati kargo ile geri gönderdim. Kargo takibine göre ürün 18.12.2025 tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünmektedir.
Aradan zaman geçmesine rağmen iadem için herhangi bir onay verilmedi ve kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmayı denedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Ne SMS ne de e-posta yoluyla iademin reddedildiğine veya bekletildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürün iadesi teslim alındığı halde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmeyişini kabul etmiyorum. Derhal kredi kartıma ödediğim 9.760 TL’nin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında tarafınıza bilgi verebilmemiz için yardım sayfamızdan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
Sonuç ne oldu acaba? Bende iade ettim ne olacak meçhul şu an