Kargoda Teslim Edildi Gözüken Siparişim Elime Ulaşmadı Muhatap Bulamıyorum

18.10.2025 tarihinde Saat & Saat internet sitesinden 4.664 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: ss1000382271). Siparişimin teslimat adresi İstanbul/Küçükçekmece olarak belirtilmişti. Dün tarafıma yalnızca kargoya verileceğine dair bir mesaj geldi, fakat bugün siparişim sistemde “teslim edildi” olarak gözüküyor. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya kargo takip numarası da tarafıma ulaşmadı.

Kargo firması olarak DHL bilgisi verilmiş olmasına rağmen, ne takip numarası iletilebildi ne de ürün elime geçti. Siparişimin faturası veya herhangi bir garanti belgesi de tarafıma ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerine kayıtlı olan iletişim numarasından defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde bağlanamadım ve geri dönüş alamadım. Siparişim ortada yok, teslimat yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Siparişimle ilgili net bir bilgi verilmesini, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.