Saat & Saat Tekrarlayan Arıza ve Değişim Talebim Yanıtsız Kaldı

07/05/2025 tarihinde Saat & Saat online mağazasından DKNY dakika1L055M0075 model saati sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra kutuyu açtığımda saatin yelkovanında arıza olduğunu, yelkovanın çalışmadığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan Akasya Saat & Saat mağazasına götürdüm ve orada saati açıp tamir ettiler. Ancak saati yine hiç kullanmadım ve 2-3 ay önce kutusundan çıkardığımda aynı arızanın tekrar ettiğini gördüm.

Bu sefer garanti belgesiyle birlikte Ümraniye Canpark AVM Saat & Saat mağazasına götürüp teslim ettim, tamir için gönderildi. Ürünün ayıplı mal olduğunu belirtmeme rağmen değişim yapılmadı. Saat tamirden yaklaşık 1 ay sonra geldi, teslim almaya gittiğimde yine arızalı olduğunu, üzerinde piminin olmadığını mağazada fark ettim. Mağaza yetkilileri tekrar tamir için kayıt açıp ürünü tekrar gönderdiler. Şu an ürün henüz elime ulaşmadı.

Ürünü kızıma doğum günü hediyesi olarak almıştım ve ilk günden itibaren ayıplı olarak teslim edildi. Marka, ürünün ayıplı olduğunu kabul etmeyip sürekli tamir süreciyle oyalamaktadır. Sipariş numaram: ss1000261461. Garanti süresi devam etmektedir ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değildir.

Defalarca aynı arıza ile karşılaştığım ve mağdur edildiğim için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.