Saat & Saat Çizikli Saat Ve Eksik Kutu İçeriği Sonrası Mağduriyet Yaşadım

30.10.2025 tarihinde Saat & Saat internet sitesinden Seiko 5 srpd63 model saat siparişi verdim (Sipariş No: 123371379259367). Ürünü yaklaşık 14.000 TL’ye satın aldım. Saat elime ulaştığında kasasında çizik vardı ve kutu içeriğinde kitapçık ile kart eksikti. Daha önce de aynı yerden üç defa saat almama rağmen böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Sadece Aydın Saat garanti belgesi ve Saat & Saat faturası kutuda yer alıyordu.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, mağazadan yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak ürünü 03.11.2025’te iade ettim ve 05.11.2025’te iade teslim alındıktan sonra bana sadece “Para iadesi istemişsiniz, iadeniz gerçekleşti” şeklinde bir mesaj gönderildi. O sırada ürünün fiyatı 18.000 TL’ye yükselmişti ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Samsun’da yaşadığım için mağazalarda bu modeli bulamadım, mecburen internetten sipariş vermiştim. Şu anda mağdur durumdayım ve Saat & Saat hiçbir şekilde sorumluluk almadı.

Benim beklentim, alışveriş yaptığım fiyattan aynı model saatin tekrar temin edilmesi ve yaşadığım mağduriyet için tarafımla iletişime geçilmesidir. Eğer başka bir yerden alsaydım şu an saatim elimde olacaktı. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.