Saat Değişim Vaadine Rağmen Deneme Sonrası Ret İle Karşılaştım

Nişanlım bana düğün günü hediyesi olarak Saat & Saat’ten Jacques Philippe marka bir saat satın almış. Saat geçen hafta alınmış, dün doğum günümdü ve hediyeyi dün teslim aldım. Bugün ise saat bileğime büyük geldiği için kısaltmak ve bu sırada beğendiğim başka bir modelle değişim yapmak amacıyla mağazaya gittim.

Satışın yapıldığı yer İstanbul StarCity AVM şubesi, değişim için gittiğim yer ise İstanbul Armoni Park AVM şubesiydi. Saati bileğime takıp denedikten sonra başka bir model beğendiğimi ve değişim yapmak istediğimi söylediğimde, görevli saati taktığım için değişim yapamayacaklarını belirtti. “Taktınız beyefendi, değişim yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Takmadan saatin bileğime olup olmadığını nasıl anlayabileceğimi sorduğumda ise yine değişim yapılamayacağı, bu şekilde kural olduğu söylendi.

Burada yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Armoni Park şubesinden ziyade genel olarak Saat & Saat markasının yaklaşımından şikayetçiyim. Nişanlıma ürünü satarken bir ay içinde değişim yapılabileceği söylenmiş, ayrıca ürünü satan kişi denemek için bileğinize takmamanız gerektiğine dair hiçbir uyarıda bulunmamış. Fatura, fiş ve garanti belgem eksiksiz şekilde elimde mevcut olmasına rağmen sadece deneme amaçlı taktığım için değişim talebim reddedildi.

Ürünü, yine Saat & Saat bünyesinden seçeceğim başka bir modelle değiştirmek istiyorum. Gerekirse aradaki fiyat farkını ödemeye hazırım. Doğum günü hediyesi olan bu saatin, sadece deneme gerekçesiyle değişime kapatılmasını adil bulmuyorum. Yaşadığım bu mağaza deneyiminin gözden geçirilmesini ve değişim talebimin, satış sırasında belirtilen bir aylık değişim vaadine uygun şekilde karşılanmasını rica ediyorum.