Satın Aldığım Saatin Garanti Dışı Bırakılması Ve Yüksek Tamir Ücreti Talebi

5 Temmuz’da Mersin Nova Alışveriş Merkezi’ndeki Saat & Saat şubenizden Versace VRSCVE6E00323 model bir saat satın aldım. Satış sırasında ürün mağazada olmadığı için ödememi (23.550 TL, kredi kartı ile) yaptım ve saat birkaç gün sonra teslim edildi. Ancak saatin pili takılı değildi, mağaza çalışanları kendi imkânlarıyla pil takıp ürünü bana verdiler. Sadece bir hafta kullanabildim; saat kısa sürede bozuldu. 3-4 Ağustos’ta ürünü teknik servise göndermeleri için mağazaya teslim ettim.

Teknik servisten bana, pil takılırken kasanın zarar gördüğü ve bu nedenle garanti dışı kaldığı, tamir için ise 8.140 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Oysa ürünü ilk aldığımda pilin mağazada takılması bana önerilmişti ve başka bir müdahalem olmadı. Garanti belgem de mevcut.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen, garanti dışı bırakılıp yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.