Roche Montre Saat Kordon Bağlantısı Tekrar Koptu, Garanti İhlali Ve İade Talebi

19 Mart tarihinde satın almış olduğum Roche Montre marka, rmg6009-02 model kodlu saatim, herhangi bir darbe, düşme veya dış etken kaynaklı hasar bulunmamasına rağmen satın alma tarihinden henüz iki ay geçmeden kordon bağlantı noktasından koptu.

Durumu Saat & Saat’e bildirdiğimde, arızanın garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği ve değişimin ücretli yapılacağı tarafıma iletildi. Bunun üzerine şikayet talebinde bulundum. Şikayetim sonrasında ürünün değiştirildiği belirtildi ve yaklaşık bir buçuk aylık süre sonunda saat tarafıma teslim edildi.

Ancak tarafıma teslim edilen bu değişim ürünü de herhangi bir darbe veya hasar almamasına rağmen aynı noktadan ve aynı şekilde tekrar koptu. İkinci kez yaşanan bu sorun nedeniyle ürünü tekrar servise göndermedim; ancak aynı arızanın yeniden ortaya çıkması sebebiyle yaşadığım mağduriyeti ve memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Aynı sorunun değişim sonrasında da tekrarlanması, ürünün kordon bağlantı mekanizmasında üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur olabileceğini düşündürmektedir.

Ürünün normal kullanım koşullarında bu şekilde arızalanmasını kabul etmiyorum ve tekrar ücretli onarım veya değişim işlemiyle uğraşmak istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici haklarımın değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.