to read complaints and reviews, or file yours.Kordonu Kendi Kendine Kopmuş Saatin Garanti Dışı Bildirimi
Saat & Saat’ten aldığım Roche Montre marka saatimi, kordonunun kendi kendine kopması nedeniyle 17 Mayıs’ta Akasya AVM mağazası üzerinden servise gönderdim. Saat henüz 2 aylık olmasına ve herhangi bir darbe, düşme, sıvı teması ya da kullanıcı kaynaklı bir hasar olmamasına rağmen tarafıma SMS ile ürünün “garanti dışı” olduğu bildirildi.
Üründe kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Saatimin garanti kapsamında incelenerek kordonunun ücretsiz onarılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgi verilmiştir. Saygılarımızla
Merhaba, mail ile bilgiler iletildi kontrol edebilir misiniz.
Tarafıma, garanti belgesinin ve telefona ait bilgilerin sistemde bulunduğu yönünde bilgi verilmiştir. Aynı belgeleri ekte tekrar iletiyorum. Ayrıca ilgili evrakları daha önce e-posta yoluyla da tarafınıza göndermiş bulunmaktayım. Ürünün incelenerek saat kordonunun garanti kapsamında değiştirilmesini ve ürünün tarafıma sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Eğer kordon değişimi veya gerekli işlem yapılmayacaksa, bu durumda ürün için iade hakkımı kullanacağımı ve iade talebimin derhal işleme alınmasını istediğimi bildiririm. Konu hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını rica ederim.
