to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Saat & Saat online mağazasından mkc Michael Kors Jewel - MKJ8359CZ-710 model ürün için vermiş olduğum ss1000581942 numaralı siparişim tarafıma ulaştıktan kısa bir süre sonra üründe hata meydana geldi ve ürünü Saat & Saat bayisi üzerinden 20201726 numaralı kayıtla teknik servise gönderdim. Teknik servisin incelemesi sonucunda ürünün tamiratının mümkün olmadığı, bu nedenle ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi.
Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen iade edileceği söylenen tutar hâlâ banka hesabıma yatırılmadı. Sisteme girdiğimde halen “ödemenin 7–10 iş günü içerisinde tamamlanacağı” yönünde bir bilgi görünüyor ancak bu süre çoktan geçmiş durumda. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor ve yaşadığım olumsuz deneyimle kimse ilgilenmiyor.
Saat & Saat’in düzenli bir müşterisi olarak bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ücret iademin gecikmeye yol açmadan, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınıza telefon aracılığıyla ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Bu doğrultuda, konuya ilişkin yazılı olarak geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla
