Takip Numarası Gönderilmediği İçin Sipariş İptali Ve İade Talebi

Saat & Saat’in online sitesi üzerinden bugün Michael Kors kadın saati siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 7.000 TL olarak gerçekleştirdim ve ardından ss1000477224 koduyla bir sipariş oluşturulduğu bilgisi paylaşıldı.

Ancak bu kodla hiçbir şekilde kargo takibi yapamıyorum. Fiilen kargoda bir ürün görünmüyor, kargo takip numarası tarafıma SMS, mail ya da sitedeki hesabım üzerinden iletilmedi. Bu nedenle kargomun nerede olduğunu, ne zaman kargoya verileceğini veya ne zaman elime ulaşacağını öğrenemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da kimseye erişemiyorum, telefonlar cevaplanmıyor ve herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Siparişimle ilgili gerçek bir kargo takip numarasının ivedilikle tarafıma iletilmesini ve ürünümün durumunun net bir şekilde açıklanmasını, aksi durumda siparişimin iptali ve ödemenin iadesini talep ediyorum.