Garanti Kapsamındaki Saat İçin Haksız Servis Ücreti Talebi Ve Ücretsiz Değişim İsteği

6 Ocak tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden Saat ve Saat firmasına ait Wesse marka bir saat satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan, yaklaşık 15 gün içinde saatin motorunda arıza olduğu söylenerek ürün Hilltown Saat ve Saat mağazası üzerinden servise alındı.

31 Ocak’ta ürünüm servis tarafından teslim alınmış ve bana gönderilen SMS’te 10827689 servis takip numaralı saatim için makine değişimi gerektiği, toplam servis ücretinin 1.040 TL olduğu belirtilmiştir. Daha bir ay bile dolmadan bozulan bir saat için, üstelik garanti kapsamındayken benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi zaten ayıplı ürün olduğunu göstermektedir ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırı bir şekilde benden ücret istenmektedir.

Ben hiçbir şekilde ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Talebim, saatimin derhal ve tamamen ücretsiz olarak, birebir aynı ürünle değiştirilmesi ya da garanti kapsamında tüm işlemlerin eksiksiz ve yine tamamen ücretsiz yapılmasıdır. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere ve gerekli tüm platformlara şikayetlerde bulunacağımı, süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Bu hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı uygulamanın bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.