Aynı Gün Kargo Sözü Verilen Siparişim Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Saat ve Saat internet sitesi üzerinden dün saat 12.00 civarında adıma bilezik ve küpe siparişi oluşturdum. Sipariş aşamasında ürünlerin aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün ikinci gün olmasına karşın hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum.

Tarafıma gönderilen SMS’te siparişimin başarıyla oluşturulduğu ve paketlendiği yazmasına rağmen sistemde durumun ilerlemediğini görüyorum. Siparişimle ilgili hem verilen telefon numarası üzerinden hem de site üzerinden firmaya ulaşmak istediğimde ise internet sitesinin iletişim sayfasında hata ekranı ile karşılaşıyor, bu nedenle herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Bu nedenle ya siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gecikmenin gerekçesinin açıklanmasını ve konunun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.