Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama, İptal Ve İade Talebi

Saat & Saat’in kendi web sitesi üzerinden Skechers marka bir saat ve kadın fular siparişi verdim. Sipariş numaram ss1000599041. Siparişi 5 gün önce oluşturdum ve sitede en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen hâlâ hiçbir hareket görünmüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ancak sürekli telesekretere yönlendirildim ve canlı olarak hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım. Kargom neden çıkmadığı ve siparişimle ilgili ne durumda olduğu konusunda bilgilendirilmedim.

Bu ürünleri hediye etmek için almıştım ve teslimat geciktiği için hediye etme sürem geçti. Bu nedenle artık siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.