to read complaints and reviews, or file yours. 
Saat ve Saat firmasının internet sitesi üzerinden 8 Mart tarihinde yaklaşık 30.000 TL tutarında bir saat siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, günler geçmesine karşın siparişim kargoya teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Teslimat adresim Van Edremit olarak kayıtlı. Siparişimi iptal ederek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum, ürünü artık kesinlikle talep etmiyorum. Ancak firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda karşıma hiçbir şekilde müşteri temsilcisi çıkmıyor, yalnızca telesekreterle oyalanıyorum ve hiçbir işlem yaptıramıyorum. WhatsApp hattından da yazdığım halde yine somut bir çözüm alamadım, kimseyle birebir muhatap olamıyorum.
Bu süreçte ne siparişim gönderildi ne de iptal ve iade talebime dair bir işlem yapıldı. Ödediğim yüksek meblağ ve yaşadığım iletişim sıkıntıları nedeniyle kendimi bir markadan alışveriş yapmış gibi değil, adeta kandırılmış gibi hissediyorum. Siparişimin ivedilikle iptal edilerek kredi kartımdan çekilen tutarın eksiksiz para şekilde iade edilmesini ve tarafıma süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Saat ve Saat’in resmi internet sitesi üzerinden 11 Şubat tarihinde sipariş verdiğim ss1000497053 numaralı siparişim, günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine karşın iptal işlemi de gerçekleştirilemiyor. Kredi kartı ile 6 taksit şeklinde toplam 8.96...
Saat ve Saat’in online sitesi üzerinden 14 Şubat tarihinde Guess marka bir saat satın aldım. Ödememi yaklaşık 3.800 TL tutarında kredi kartıyla yaptım ve sitede ürünün kargoya verildiğine dair bilgilendirme yapıldı. Bu bilgiye güvenerek siparişimde bir sorun olmadığını düşündüm. Ancak bugün müşteri...
06.11.2025 tarihinde Saat & Saat’in kendi web sitesi üzerinden 8.803,20 TL tutarında, standart bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: ss1000396918). Sitede, 12:00’ye kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak siparişim üzerinden 12 saat geçmesine rağmen hâlâ “hazırla...
Saat & Saat online alışveriş sitesinden vermiş olduğum sipariş 3 gün içinde kargoya verilir. Denmesine rağmen 1 haftadır kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım telefona kimse çıkmıyor. Sitenin iletişim kısmında sorunumu çözmeleri için bildirim oluşturdum ona da dönüş yapan olmadı. En sonunda...
Saat ve saat firmasından aynı gün kargo teslimatlı bir ürün siparişinde bulundum. Sipariş aynı gün kargolanmadığı için benim için bir anlamı kalmadı. O yüzden siparişin iptali ile ilgili işlem yapmak istedim ancak ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri yetkilisi yok. Canlı destek ile görüştüğümdede y...
Yorumlar