Arızalı Calvin Klein Saat İçin Geri Ödeme Ve Bilgi Eksikliği

Saat & Saat’in online sitesi üzerinden Calvin Klein marka erkek kol saati satın aldım. Ürün elime arızalı şekilde ulaştığı için 17.10.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü firma tarafına gönderdim. O tarihten bu yana tarafıma yalnızca saatin serviste olduğu bilgisi veriliyor, ancak iade kapsamında ödemiş olduğum tutar banka hesabıma geri yatırılmadı.

İade ve servis süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor, para iadesiyle ilgili de herhangi bir açıklama alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Sipariş numaram SS1000698274’tür.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade/servis süreci hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.