Saat & Saat'te İade Ürün Teslim Edildi Görünüyor, Para İadesi Yapılmadı

10.10.2026 tarihinde saatvesaat.com internet sitesinden ck25300017 model saati, ss1000698477 numaralı siparişimle satın aldım. Siparişimde değişiklik yapmak istediğim için ürünü kargodan hiç teslim almadan, daha baştan iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen internet sitesinde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo takip ekranında ise ürünün iade olarak Saat & Saat firmasına ulaştığı ve teslim alındığı açıkça yer alıyor. Ne yazık ki ne ürün şu an bende ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Tüm bunların yanında Saat & Saat firmasının neredeyse hiçbir şekilde ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri olmadığını da bu süreçte görmüş oldum. Telefonla ya da WhatsApp üzerinden gerçek bir insana ulaşmak mümkün değil, sürekli otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum. “Bize ulaşın” kısmından da durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar büyük olduğunu düşündüğümüz bir firmanın müşterisine ulaşabilecek gerçek bir “müşteri temsilcisi” dahi sunmaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Hem kargo takip numaram hem de sipariş bilgilerim ortadayken, iade ürünün teslim alındığı halde tarafıma para iadesi yapılmamasının gerekçesinin açıklanmasını ve ödediğim ücretin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.