to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Reddedildi Ve İptal Edilemiyor Mağduriyet Yaşıyorum
09.01.2026 tarihinde Saat ve Saat üzerinden verdiğim ss1000460741 numaralı siparişim için sistem üzerinden adres değişikliği talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri, sistem üzerinden adres değişikliği yapılamayacağını, kargodan gelecek mesajı beklemem gerektiğini iletti.
Bunun üzerine siparişi iptal etmek istediğimde ise bu kez de sevkiyat sürecinde olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Yani ne adres değişikliğim yapılabiliyor ne de siparişi iptal edebiliyorum. 19.620 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili hiçbir esneklik tanınmaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Saat ve Saat’in, ilgili siparişim için adres değişikliği talebimi bir an önce işleme almasını ve ürünün güncel adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Sistem üzerinden adres değişikliği yapılamadığını üzülerek bildirmek isteriz. Ürününüz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bir SMS gönderilecektir. DHL e-Commerce yetkililerine talebinizi iletebilmemiz için, bu SMS ulaştığında adres değişikliğini web sayfamızda yer alan bize ulaşın alanı üzerinden tarafımıza bildirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
Gönderi kargoya teslim edildikten sonra kendilerine bildirdim. İlk formda il ilçe eklemeyi unutmuşum fakat hemen arkasından bir form daha oluşturup il ilçe de ekledim fakat bu dikkate alınmamış ve siparişim yanlış adrese teslim edilmiş. Saat ve Saat sitesinde iptal ya da adres değişikliği seçeneği olmaması ve müşteri hizmetlerine sadece form gönderilerek ulaşılabilmesi çok kötü bir durum. Umarım bunu en kısa zamanda düzeltirler. Yoksa bu şekilde çok müşteri kaybederler.
