S Art Beauty Center Güzellik Merkezinde Rus Müşteriye Ayrımcı Ve Alaycı Davranış

İstanbul Kadıköy Acıbadem Mahallesi Lise Yolu Sokak No: 9/b adresinde bulunan s Art Beauty Acıbadem Güzellik Merkezi’ne iki kez gittim. Her iki ziyaretimde de hem hizmet kalitesinden hem de müşteri ilişkilerinden memnun kalmadım. Bunun üzerine son gidişim olan 26 Ekim 2026 tarihinden sonra, 5 Kasım 2026 tarihinde Google Haritalar üzerinden deneyimimi anlatarak 3 yıldızlı bir yorum bıraktım.

Aynı gün işletme sahibi Instagram hesabında bir dizi hikaye paylaşarak memnuniyetsiz müşterilerden şikayet etti ve özellikle Rus kadınlar hakkında aşağılayıcı, genelleyici ve yabancı düşmanı ifadeler kullandı. “Rus prensesleri” gibi ifadelerle Rus kadınların dil bilmediği, yerel kurallara saygı göstermediği ve herkesin kendilerine bir şey borçlu olduğunu düşündükleri şeklinde genellemeler yaptı. Bu içeriklerde Google Haritalar’a bıraktığım olumsuz yorumumu da hikayelerinde alaycı bir dille herkese açık şekilde hedef aldı.

Sonrasında bu hikâyelerin tamamını kaldırdı, ancak doğrudan benim yorumumla ilgili olan son iki videonun kayıtları şu anda elimde mevcut. Bir müşterinin milliyeti üzerinden hedef alınarak aşağılanmasını ve olumsuz değerlendirmesine bu şekilde karşılık verilmesini hem müşteri hakları açısından hem de profesyonel hizmet anlayışı bakımından kesinlikle kabul edilemez buluyorum.

Rus uyruklu bir müşteri olarak, işletme sahibinin müşterilere yönelik ayrımcı ve aşağılayıcı ifadeleri için kamuoyu önünde özür dilemesini ve bu yaklaşımın yanlış ve kabul edilemez olduğunu açıkça ifade etmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir tutumun tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve diğer müşterilerin de bu yaşananlardan haberdar olmasını istiyorum.