Personel İlgisizliği Ve Randevu Sorunları Nedeniyle Salonu Bırakıyorum

Ş*** Ç**** Beauty Kadıköy şubesinde 3 Eylül 2025 tarihinde protez tırnak işlemi için randevum vardı. Bir süredir hem ben hem de ablam düzenli olarak tırnak hizmeti almak için bu salonu tercih ediyorduk ve genel olarak çalışanlardan oldukça memnunduk. Çalışanların müşteri odaklı ve ilgili yaklaşımı sayesinde her zaman memnun ayrılıyorduk.

Ancak son ziyaretimde D**** Hanım’ın tavırları nedeniyle olumsuz bir deneyim yaşadım. Konuşurken yüzüme dahi bakmaması, “hoş geldiniz” bile dememesi ve ters bir üslup kullanması müşteri açısından hoş değildi. Önceki randevularımda da benzer şekilde müşteri ayrımcılığı yaptığına bizzat şahit oldum. Ayrıca randevu oluştururken birkaç kez sıkıntı yaşadım ve randevu saatimin üzerinden 25 dakika geçtikten sonra işleme alındım.

Bu yaşadığım ilgisizlik ve olumsuz tavır nedeniyle artık salonu tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim. Henüz işletmeyle bu konuda iletişime geçmedim. Beklentim, yaşanan durumla ilgili bir özür ve D**** Hanım hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasıdır.