WhatsApp’tan Geri Dönüş Alınmaması Ve Kişisel Veri Paylaşımı

İstanbul Sefaköy Metroport Avm’de bulunan Zeynep Çelik Beauty Center ile bugün, 30.10.2026 tarihinde hizmet almak amacıyla WhatsApp hatları üzerinden iletişime geçtim. Fiyat bilgisi istememe ve kartla ödeme alıp almadıklarını sormama rağmen gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş almadım. İlk defa gideceğim bir merkez olduğu için ve olası kart sorunlarına karşı yanımda ne kadar nakit almam gerektiğini planlayabilmem adına bilgiye ihtiyacım varken, sabahtan akşama kadar muhatap bulamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu ilgisizlik üzerine, yaşadığım deneyime dair Google üzerinden tarafsız bir yorum bıraktım ve işletmeye yorum yaptığımı bildirdim. Bunun hemen ardından işletme WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek sitemde bulundu. Tartışma çıkmaması için durumu sakin bir dille anlatmama rağmen, yetkililer kişisel telefon numaramın, profil bilgilerimin görünür şekilde olduğu bir ekran görüntüsünü bana WhatsApp’tan göndererek karşılık verdi. Bir güzellik merkezinin, yapılan bir eleştiriden rahatsız olup müşterisinin kişisel telefon numarası ve profil ekran görüntüsünü bu şekilde göndermesi benim açımdan son derece rahatsız edici, tehditkar ve pasif‑agresif bir tutumdur.

Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu iletişim biçimini, gün boyu geri dönüş yapılmamasını ve kişisel verilerimin bu niyetle kullanılmasını kınıyorum. İlgili işletmenin bu konuda uyarılmasını, profesyonellik dışı ve rahatsız edici bu yaklaşımın yetkililer tarafından incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.