Taahhüt Süresi Bitmeden Fiyat Zamı Ve İptal Sorunu

Rüzgar Net ev interneti aboneliğim için 6 aylık taahhütle anlaştım. Taahhüt sürem dolmadan önce aylık 599 TL olarak devam eden faturam 01.07.2026 tarihi itibarıyla 899 TL olarak kesildi. Taahhüdümün henüz bitmediğini özellikle belirtmeme rağmen, firma bunun bir zam olduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

03.07.2026 tarihinde Niğde merkezdeki ofislerine giderek durumu yüz yüze anlattım. Buna rağmen “yapacak bir şey yok, bizim elimizde değil” denilerek geçiştirildim. Aboneliğimi iptal ettirmek için de farklı kanallardan defalarca uğraştım ancak bir sonuca ulaşamadım, iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine zaten ulaşmak çok zor, ulaşıldığında da farklı numaralara yönlendiriliyor ve kimse gerçekten ilgilenmiyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Rüzgar Net’in güven vermeyen, sözünde durmayan bir firma olduğunu düşünüyorum. Devam eden taahhüdüme rağmen haksız şekilde 599 TL’den 899 TL’ye çıkarılan ücret farkının iptal edilmesini, taahhüt sürem boyunca söz verilen fiyatın uygulanmasını ve talep ettiğimde abonelik iptal işlemlerimin hiçbir ek yaptırım ya da zorluk çıkarmadan gerçekleştirilmesini istiyorum.