Taahhütsüz Diye Aldığım İnternet Hizmetine Sonradan Taahhüt Ve Sürekli Zam Yapılması

Rüzgar Net abonesiyim ve yaklaşık 15 aydır hizmet alıyorum. Aboneliği özellikle taahhütsüz olduğu için tercih etmeme rağmen sonradan tarafıma taahhüt çıkarıldı ve bu süreçte 14 ay içinde 3 kez zam yapıldı. Üstelik aldığım hizmet fiber bile değilken, son olarak 599 TL olan ücretim 659 TL’ye yükseltildi.

Zamlar neredeyse 6 ayda bir yapılıyor ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğimde yaklaşık 16 dakika boyunca sadece müzik dinledim, hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Böyle bir müşteri hizmetleri yokmuş gibi davranılması ve kafalarına göre zam yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Zamlarla ilgili tarafıma SMS ile bilgilendirme geliyor ancak taahhütsüz diye aldığım hizmete sonradan taahhüt konulmasını ve bu kadar sık zam yapılmasını kabul etmiyorum. Bu ayki faturamı zamlı şekilde ödedikten sonra ay sonunda aboneliğimi iptal edeceğim.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, haksız taahhüt uygulamasının ve sık aralıklarla yapılan zamların düzeltilmesini ve buna göre tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.