to read complaints and reviews, or file yours.Rüzgarnet'ten Kesintili İnternet Ve Haksız İcra Borcu
Rüzgarnet aboneliğimizde internet bağlantısı çekmediği için uzun süre hizmet alamadık. Bu sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradık, hatta hatta ulaşmak bile çok zor oldu. Görüşme sağlayabildiğimizde ise bize servis yönlendirileceği, teknik ekibin ilgileneceği söylendi ancak yaklaşık bir hafta boyunca kimse gelmedi, sorun çözülmedi.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan ne gelen oldu, biz tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda da bu kez telefonlarımıza hiç cevap verilmedi. İnterneti kullanamadığımız için ödeme yapmadık, sonrasında da yaklaşık üç ay kimse gelmeyince hattı tamamen kapatıp modemi topladık. Buna rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.
Aktif aboneliğimiz görünmediği halde icraya verildiğimizi öğrendik. Önce 17 bin tl civarında olan borç tutarı zaman içinde 30 bin tl seviyesine kadar yükseldi. Hem uzun süre hizmet alamayıp hem de üstüne bu şekilde yüksek bir icra takibiyle karşılaşmamızı büyük bir haksızlık olarak görüyorum.
İnternet hizmetini alamadığımız dönemlerin yeniden incelenmesini ve bu süreçten doğan icra dosyasının ve borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi ve gerekli düzeltmelerin yapılması için Rüzgarnet’in konuyu acilen ele almasını istiyorum.
Gelişme
Rüzgar Net’ten Şubat ayında ev interneti hizmeti aldık, yalnız interneti sadece ilk 2 gün kullanabildik. Sonrasında tam 4 aydır bağlantı tamamen kesildi ve internet hiç kullanılamaz hale geldi. Bu süre boyunca hattın iptal edilmesini de talep etmemize rağmen, firmaya bir türlü ulaşamadığımız için iptal işlemi de yapılamadı.
Bu 4 aylık süreçte defalarca telefonla arayarak durumu bildirdik. İlk aramamızda tarafımıza “servis ilgilenecek, aranacaksınız” denildi, biz de bekledik ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir servis yönlendirilmedi. Daha sonraki aramalarımızda da müşteri hizmetlerine asla bağlanamadık, kimse telefona cevap vermedi. Şu anda bile aramaya devam ediyoruz fakat hala ulaşamıyoruz.
İnternet hizmeti fiilen verilmiyor olmasına ve iptal talebimizi iletemememize rağmen, önce yaklaşık 17 bin tl, şu anda ise 30 bin tl civarında bir borç çıkarılarak hakkımda icra süreci başlatılmış durumda. Ayrıca hiçbir sözleşme yapılmadı, sistemden aboneliğime baktığımızda “aboneliğiniz yoktur” yazmasına rağmen borçlandırıldığımı görüyorum. Hem hizmet almadan borçlandırılmam, hem de kimseye ulaşamamam sebebiyle ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım.
Eskişehir Ağapınar Mahallesi 7. Sokak No: 9 adresinde kurulan ve ilk birkaç gün dışında hiç kullanamadığım bu internet için çıkarılan icra dosyasının derhal iptal edilmesini, haksız borcun tamamen silinmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kullanılmayan, hatta iptal dahi ettirilemeyen bir hizmet için borçlandırılmak ve icraya verilmek istemiyorum.
