Rüzgar Net’te Adres Ve Altyapı Görünmeme Sorunu, Yavaş İnternet

Rüzgar Net ev interneti aboneliğimizle ilgili yaklaşık 3–4 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyoruz. Daha önce Türk Telekom abonesiyken Rüzgar Net’e geçiş yaptık ve adresimizde altyapı olduğunu biliyoruz, hatta internetimiz de vardı. Ancak Rüzgar Net tarafında sistemde adresimizin görünmediği, altyapımızın olmadığı söyleniyor.

Adresimizin tanımlanması ve altyapımızın sistemde görünmesi için defalarca talepte bulunduk ancak müşteri hizmetlerine ulaştığımızda telefonlarımız açılmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve konuyla ilgili bizimle ilgilenilmedi. Ne sorunumuz dinlendi ne de çözüm üretildi.

Ayrıca şu an modemden Wi-Fi bağlantımız görünmesine rağmen internette ciddi sorun yaşıyoruz. İnternet çok yavaş, bazı odalarda hiç çekmiyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Hem altyapı ve adres tanımlama sorunumuzun hem de hız ve çekim gücü problemimizin birlikte incelenmesini istiyoruz.

Adresimin sisteme doğru şekilde tanımlanmasını, altyapımın görülmesini ve aboneliğimin sorunsuz şekilde devam etmesini, evin tamamında çekim sorunu yaşamayacağımız stabil bir internet hizmeti sağlanmasını ve uzun süredir yaşadığımız mağduriyet konusunda tarafıma bilgi verilerek gerekli ilginin gösterilmesini talep ediyorum.